Returns & Exchanges

退換貨須知

感謝您選擇 KICKRARE（稀客）。

我們希望每一位顧客都能安心享受收藏與購買球鞋的樂趣。然而，由於 KICKRARE 所販售之商品多屬限量、稀有、收藏性鞋款，其退換貨規範與一般商品有所不同。為保障所有消費者權益，請您於下單前詳閱以下內容。

一、下單前請確認商品資訊

KICKRARE 所販售之商品可能包含：

• 限量發售鞋款
• 稀有收藏鞋款
• 亞洲限定配色
• 特殊來源商品
• 已停產商品

部分商品因年份、來源或收藏屬性，可能存在原廠包裝輕微磨損、膠痕、材質自然老化等情形，均會於商品頁面中如實揭露。

請您於購買前確認：

• 商品尺寸
• 商品狀況描述
• 商品圖片與配件內容
• 出貨時間與配送方式

一旦完成訂單，即表示您已理解並接受商品資訊與本退換貨政策。

二、鑑賞期說明

依消費者保護相關法規，消費者享有商品到貨後七日內之鑑賞權。

惟「鑑賞期並非試用期」。

您有權檢視商品外觀與內容，但不得進行實際穿著、外出使用或影響商品再次銷售之行為。

以下情況將影響退貨權益：

• 商品已有穿著痕跡
• 鞋底磨損或髒污
• 商品氣味改變
• 商品配件缺失
• 原廠吊牌遭拆除
• 防偽標籤遭移除或破壞
• 原廠鞋盒損毀嚴重
• 非原狀包裝寄回

如商品經檢驗不符合退貨條件，KICKRARE 有權拒絕退貨申請。

三、可受理退貨情況

符合以下情況者，可申請退貨：

• 收到與訂購內容不符之商品
• 收到錯誤尺寸或錯誤款式
• 商品存在重大瑕疵且非頁面揭露內容
• 商品於配送過程中產生重大損壞

請於收到商品後七日內與客服聯繫，並提供：

• 訂單編號
• 問題描述
• 商品照片或影片佐證

我們將儘速協助處理。

四、不受理退換貨情況

以下情況恕無法提供退換貨服務：

• 因個人喜好因素申請退貨
• 尺寸不合但未參考尺寸資訊
• 商品價格波動因素
• 商品已穿著、使用或清洗
• 缺少原廠鞋盒、吊牌或配件
• 商品經人為損壞
• 超過鑑賞期提出申請
• 特別標示「不適用退換貨」之商品

五、尺寸建議

球鞋品牌、鞋型及個人腳型皆可能影響實際穿著感受。

KICKRARE 提供尺寸建議僅供參考，最終尺寸選擇仍應由消費者自行評估。

若對尺寸有疑問，歡迎於下單前聯繫客服，我們將盡力提供建議。

六、退款方式

退貨商品經檢驗確認符合退貨條件後，我們將於收到退回商品後辦理退款。

退款方式將依原付款方式進行：

• 信用卡付款：退刷至原信用卡帳戶
• PayPal：退回原 PayPal 帳戶
• 其他付款方式：依實際支付方式辦理退款

實際退款入帳時間，依各金融機構作業時間為準。

七、國際訂單說明

跨境訂單可能涉及關稅、進口稅及當地法規限制。

除商品本身存在重大瑕疵或寄送錯誤外，因個人因素產生之國際退貨，其退回運費、關稅及相關費用，應由消費者自行負擔。

八、我們的承諾

KICKRARE 理解，每一雙鞋都承載著期待與熱愛。

我們希望透過公開透明的退換貨機制，在保障消費者權益的同時，也維護每雙收藏鞋款的價值與完整性。

感謝您的理解與信任。

Need Help?

若您有任何訂單或退換貨問題，歡迎與我們聯繫：

Email：
support@kickrare.com

官方網站：
https://kickrare.com

Collect With Confidence.

收藏，值得被安心對待。

KICKRARE 稀客

Rare Sneakers. Global Access.