保固政策
Warranty Policy
保固政策
在 KICKRARE（稀客），我們相信，每一雙球鞋都值得被妥善對待。
我們致力於提供經過嚴格驗證與品質檢查的商品，並於您收到商品後提供合理且透明的售後服務。
請於購買前詳閱以下保固與售後政策。
一、品質保證
KICKRARE 所販售之商品，皆經過商品檢查與驗證流程後方可出貨。
我們承諾：
• 商品與訂購內容相符
• 商品符合頁面所揭露之狀態描述
• 商品於出貨前完成外觀檢查
• 商品經正品驗證流程確認後交付
若您收到商品時發現重大瑕疵、寄送錯誤或與商品描述明顯不符，請於收到商品後七日內與我們聯繫。
二、保固適用範圍
KICKRARE 提供商品到貨後七日內之品質保證服務。
若商品於正常檢視狀況下出現以下情形，且經 KICKRARE 判定屬出貨前即存在之問題，可協助提供退貨、換貨或其他合理處理方案：
• 商品重大製造瑕疵
• 商品與頁面描述嚴重不符
• 商品寄送錯誤
• 商品缺少頁面標示應附配件
三、不屬保固範圍之情況
以下情況恕不適用保固服務：
（一）正常使用耗損
包括但不限於：
• 鞋底磨損
• 中底壓縮
• 鞋面皺摺
• 材質自然老化
• 鞋帶耗損
• 鞋墊磨耗
（二）人為因素造成之損壞
包括但不限於：
• 不當清潔方式
• 外力撞擊、撕裂或刮傷
• 長時間曝曬或受潮
• 高溫環境存放
• 錯誤穿著方式
• 自行改造或維修
（三）收藏商品自然特性
部分限量、停產或年份較久之收藏鞋款，可能因材質特性而產生：
• 氧化現象
• 膠體老化
• 材質泛黃
• 包裝老化
• 原廠鞋盒磨損
上述情形屬收藏商品正常狀態，不視為商品瑕疵。
四、限量與收藏鞋款特別說明
KICKRARE 所販售之部分商品屬於：
• 已停產商品
• 限量發售商品
• 稀有收藏鞋款
• Vintage 商品
此類商品之價值主要來自其稀缺性與收藏性。
由於商品可能已存放多年，其材質狀況可能與一般新品有所不同。
請消費者於購買前詳閱商品頁面說明並審慎評估收藏與實際穿著需求。
五、售後申請流程
若您認為商品符合品質保證範圍，請於收到商品後七日內提供以下資訊：
• 訂單編號
• 商品照片或影片
• 問題描述
• 聯絡資訊
請透過以下方式與我們聯繫：
Email：
support@kickrare.com
KICKRARE 將於收到資料後儘速協助處理。
六、處理方式
經確認符合保固條件後，KICKRARE 得依實際情況提供以下處理方式：
• 商品換貨
• 商品退貨退款
• 補寄缺少配件
• 提供其他合理售後方案
KICKRARE 保留最終判定與處理方式之權利。
七、我們的承諾
我們理解，每一雙鞋所承載的，不只是價格，更是期待與熱愛。
因此，我們希望透過公開透明的售後政策，在保障消費者權益的同時，也尊重收藏鞋款本身的特殊價值。
KICKRARE 不只是販售球鞋的平台，更希望成為值得信賴的收藏夥伴。
Quality Assured.
Collect With Confidence.
品質，是信任的起點；
收藏，值得被安心對待。
KICKRARE 稀客
Rare Sneakers. Global Access.