Politique de garantie
Politique de garantie
Chez KICKRARE (稀客), nous croyons que chaque paire de sneakers mérite d'être traitée avec soin.
Nous nous engageons à fournir des produits soigneusement vérifiés et contrôlés, ainsi qu'un service après-vente raisonnable et transparent après réception de votre commande.
Veuillez lire attentivement les politiques de garantie et de service après-vente ci-dessous avant d'effectuer votre achat.
1. Garantie de qualité
Tous les produits vendus par KICKRARE sont expédiés après un processus d'inspection et de vérification.
Nous nous engageons à :
• Correspondance entre le produit et la commande
• Conformité du produit avec la description de l'état sur la page
• Inspection visuelle du produit avant expédition
• Livraison après vérification de l'authenticité du produit
Si vous constatez un défaut majeur, une erreur d'expédition ou une différence évidente avec la description du produit lors de la réception, veuillez nous contacter dans les sept jours suivant la réception.
2. Portée de la garantie
KICKRARE offre une garantie de qualité valable sept jours après la réception du produit.
Si le produit présente l'une des situations suivantes dans des conditions normales d'examen, et si KICKRARE détermine qu'il s'agit d'un problème existant avant l'expédition, nous pouvons aider à proposer un retour, un échange ou d'autres solutions raisonnables :
• Défaut majeur de fabrication
• Disparité grave avec la description sur la page
• Erreur d'expédition
• Absence d'accessoires indiqués sur la page
3. Situations non couvertes par la garantie
Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :
（一）Usure normale due à l'utilisation
Y compris, mais sans s'y limiter :
• Usure de la semelle
• Compression de la semelle intermédiaire
• Plis sur la tige
• Vieillissement naturel des matériaux
• Usure des lacets
• Usure de la semelle intérieure
（二）Dommages causés par des facteurs humains
Y compris, mais sans s'y limiter :
• Méthodes de nettoyage inappropriées
• Impact, déchirure ou éraflure par une force extérieure
• Exposition prolongée au soleil ou humidité
• Stockage en environnement à haute température
• Mauvaise manière de porter
• Modification ou réparation par soi-même
（三）Caractéristiques naturelles des produits de collection
Certains modèles de collection en édition limitée, arrêtés ou anciens peuvent présenter en raison de la nature des matériaux :
• Oxydation
• Vieillissement du caoutchouc
• Dé coloration des matériaux
• Vieillissement de l'emballage
• Usure de la boîte d'origine
Les situations ci-dessus font partie de l'état normal des produits de collection et ne sont pas considérées comme des défauts.
4. Informations spéciales sur les modèles en édition limitée et de collection
Certains produits vendus par KICKRARE sont :
• Produits discontinués
• Produits en édition limitée
• Modèles rares à collectionner
• Produits Vintage
La valeur de ces produits provient principalement de leur rareté et de leur caractère de collection.
Étant donné que ces produits peuvent avoir été stockés pendant plusieurs années, leur état matériel peut différer de celui des produits neufs classiques.
Les consommateurs sont invités à lire attentivement la description sur la page du produit avant achat et à évaluer soigneusement leurs besoins en collection ou en port réel.
5. Procédure de demande après-vente
Si vous estimez que le produit est couvert par la garantie de qualité, veuillez fournir les informations suivantes dans les sept jours suivant la réception :
• Numéro de commande
• Photos ou vidéos du produit
• Description du problème
• Coordonnées de contact
Veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants :
Email :
support@kickrare.com
KICKRARE traitera votre demande dès réception des informations dans les plus brefs délais.
VI. Méthodes de traitement
Après confirmation que le produit répond aux conditions de garantie, KICKRARE peut proposer les méthodes suivantes en fonction de la situation réelle :
• Échange de produit
• Retour et remboursement
• Envoi de pièces manquantes
• Proposition d'autres solutions après-vente raisonnables
KICKRARE se réserve le droit de décider et de traiter selon sa propre appréciation.
VII. Notre engagement
Nous comprenons que chaque paire de chaussures porte non seulement un prix, mais aussi des attentes et de la passion.
Ainsi, nous espérons, à travers une politique après-vente transparente et ouverte, protéger les droits des consommateurs tout en respectant la valeur particulière des chaussures de collection.
KICKRARE n’est pas seulement une plateforme de vente de sneakers, mais souhaite aussi devenir un partenaire de collection digne de confiance.
Qualité assurée.
Collectionnez en toute confiance.
La qualité est le point de départ de la confiance;
Une collection mérite d'être traitée en toute sécurité.
KICKRARE 稀客
Sneakers rares. Accès mondial.